# Termine

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### Allgemein

* Unter dem Reiter **„Termine“** finden Sie eine Übersicht aller eingegangenen Besichtigungsanfragen.
* Zu jeder Anfrage werden wichtige Informationen angezeigt, wie Haushaltsnettoeinkommen, Beschäftigungsart, Anzahl der einziehenden Personen, Haustiere, Frühester Einzugstermin oder Kontaktdaten.
* Auf Basis dieser Angaben können Sie entscheiden, ob Sie den Interessenten **zur Besichtigung einladen** oder **ablehnen** möchten.
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### Aktionen

#### Neue Besichtigungsanfrage

<figure><img src="/files/CL4KQE970DO3EAHP0BHp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Einladen:** Bestätigen Sie die Terminanfrage mit einem Klick auf **„Einladen“**. Der Interessent wird automatisch in Immodio und per E-Mail informiert und zur Besichtigung eingeladen. Er hat nun Zugriff auf die "Details" der Besichtigung (z.B. genaue Anschrift), welche Sie beim Anlegen der Besichtigung festgelegt haben.
* **Ablehnen:** Wenn Sie den Interessenten nicht einladen möchten, klicken Sie auf **„Ablehnen“**. Der Interessent wird automatisch über Immodio und per E-Mail informiert und erhält Absage. Sie müssen sich um nichts kümmern.
* **Details anzeigen / ausblenden:** Über **„Details anzeigen“** können Sie alle hinterlegten Angaben zur Anfrage einsehen – etwa Einkommen, Anzahl der Personen oder Haustiere. So können Sie fundiert entscheiden, ob der Interessent zur Besichtigung eingeladen werden soll.
* **Notiz:** Mit dem Button **„Notiz“** können Sie persönliche Anmerkungen zum Interessenten erfassen.\
  Diese sind **nur für Sie sichtbar** und helfen, den Überblick zu behalten.

#### Eingeladener Bewerber

<figure><img src="/files/MDSRZrOzh5boLISlSthw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Unterlagen anfordern:** Nach Abschluss der Besichtigung können Sie über **„Unterlagen anfordern“** die **Bewerbungsunterlagen des Bewerbers** anfordern – darunter eine einheitliche Mieterselbstauskunft sowie Identitäts-, Bonitäts- oder Gehaltsnachweise. Das Anfordern von Unterlagen ist aus Datenschutzgründen (DSGVO) erst **nach** dem Besichtigungstermin (bzw. am Tag der Besichtigung) möglich.&#x20;
* **Bewerber ablehnen:** Alternativ haben Sie die Möglichkeit, den Bewerber **abzulehnen**. Der Bewerber wird automatisch über die Entscheidung informiert. Sie müssen sich um nichts kümmern.

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### Status von Terminanfragen

* Standardmäßig sehen Sie **alle Terminanfragen**.
* Über die **Filterkarten** können Sie die Anfragen **nach ihrem jeweiligen Status** filtern.

<figure><img src="/files/pTxdNSb8o1EsY8morr2z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="140">Status</th><th>Erklärung</th></tr></thead><tbody><tr><td>Neu</td><td>Neue, noch unbearbeitete Anfragen für einen Besichtigungstermin.</td></tr><tr><td>Warteliste </td><td><p>Interessenten, die sich beworben haben, obwohl alle Zeitfenster für Besichtigungen bereits belegt sind. </p><p></p><p>Ein Zeitfenster ist solange reserviert, bis Sie den jeweiligen Interessenten abgelehnt haben.</p><p></p><p>Fügen Sie unter dem Menüpunkt <strong>„Besichtigungen“</strong> über den Button <strong>„Zeitraum hinzufügen“</strong> weitere Zeiträume hinzu, um freie Besichtigungszeiten für weitere Interessenten zu ermöglichen. Der Interessent kann im Mieterportal jederzeit seinen Wartelistenstatus prüfen und sich bei Verfügbarkeit auf ein freies Zeitfenster bewerben. Sie können Interessenten zudem manuell kontaktieren, um diese direkt über neue Termine zu informieren.</p></td></tr><tr><td>Eingeladen </td><td>Interessenten, die Sie zur Besichtigung eingeladen haben.</td></tr><tr><td>Angefordert</td><td>Bewerber, von denen Sie nach der Besichtigung Unterlagen angefordert haben. Aus Datenschutzgründen (DSGVO) können Bewerbungsunterlagen erst <strong>nach</strong> dem durchgeführten Besichtigungstermin angefordert werden.</td></tr><tr><td>Abgelehnt </td><td>Bewerber, die Sie abgelehnt haben oder die selbst abgesagt haben.</td></tr><tr><td>Nicht passend </td><td>Interessenten, die aufgrund Ihrer <a href="/pages/Bc0d65tNQVmOPCs9Q2SB"><strong>Ausschlusskriterien</strong></a> automatisch abgelehnt wurden. Wenn Sie einen Interessenten aus den Kategorien <strong>„Nicht passend“</strong> oder <strong>„Abgelehnt“</strong> doch einladen möchten, können Sie dies <strong>manuell über die Bewerberdaten</strong> nachholen.</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.immodio.app/anleitung/besichtigungen/termine.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.