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# Kommunikation

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Unter dem Menüpunkt „Kommunikation“ stehen Ihnen für die Kommunikation mit Ihren Mietern in Immodio zwei Wege zur Verfügung.

<figure><img src="/files/lmiuLR4azNOX3iGJ7Gby" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. [**Aushänge**](#aushange)**:** Für allgemeine Informationen an aller Mieter eines Objekts (**Digitales Schwarzes Brett**).
2. [**Nachrichten**](#nachrichten)**:** Für die direkte, individuelle Kommunikation mit Ihren Mietern in einem Mietverhältnis.

Wechseln Sie hierfür einfach zwischen den Reitern **„Aushänge“** und **„Nachrichten“**.

{% hint style="warning" %}
Damit Ihre Mieter Aushänge und Nachrichten erhalten können, **muss mindestens ein Mieter pro Mietverhältnis einen aktiven Zugang** zum [**Mieterportal**](/wissen/mieterportal.md) haben.
{% endhint %}

### Aushänge

Das Modul Aushänge funktioniert wie ein digitales Schwarzes Brett für alle Bewohner eines Objekts. Hier können Sie Informationen zu einem Objekt für alle Mieter gleichzeitig veröffentlichen, z. B. Hinweise zu Handwerksarbeiten oder bevorstehende Zählerablesungen. Die Aushänge werden automatisch allen Mietern angezeigt, die Zugang zum Mieterportal haben und in dem jeweiligen Objekt ein **laufendes Mietverhältnis** haben. Mieter können auf diese Aushänge nicht antworten.

{% content-ref url="/pages/gq5ThwDXyIkCfAEIb1UY" %}
[Aushänge](/anleitung/kommunikation/aushange.md)
{% endcontent-ref %}

### Nachrichten

Das Modul Nachrichten ermöglicht Ihnen die direkte Kommunikation mit Ihren Mietern. Die Kommunikation erfolgt als themenbezogenes Gespräch im Chatformat. Sobald ein Sachverhalt geklärt ist, können Sie den jeweiligen Chat als erledigt markieren und behalten so jederzeit den Überblick über alle Gesprächsthemen.

Die Nachrichten werden allen Mietern des ausgewählten Mietverhältnisses im Mieterportal angezeigt. Dieses Modul eignet sich für individuelle Anliegen, Rückfragen oder den direkten Austausch zwischen Ihnen und Ihren Mietern. Auch Ihre Mieter können sich so über das Mieterportal direkt mit Fragen an Sie wenden.

{% content-ref url="/pages/aSzdNiFX1UvuPPfArenm" %}
[Nachrichten](/anleitung/kommunikation/nachrichten.md)
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<details>

<summary><strong>Welche Vorteile hat die Kommunikation mit Ihren Mietern über Immodio</strong></summary>

* **Datenschutzkonforme Kommunikation:**\
  Die gesamte Kommunikation findet innerhalb des Immodio Mieterportals statt. Es werden keine personenbezogenen Daten über externe Messenger oder E-Mail-Anbieter übertragen.
* **Zentrale und strukturierte Ablage:**\
  Alle Nachrichten sind einem konkreten Mietverhältnis zugeordnet und dauerhaft in Immodio gespeichert. Dadurch gehen keine Informationen verloren und Sie behalten jederzeit den Überblick.
* **Nachvollziehbarkeit und Dokumentation:**\
  Absprachen, Rückfragen und Vereinbarungen bleiben jederzeit nachvollziehbar und können bei Bedarf wieder eingesehen und einfach durchsucht werden.
* **Klare Trennung von Themen:**\
  Die Kommunikation erfolgt themenbezogen, wodurch Anliegen übersichtlich bearbeitet und als erledigt markiert werden können.
* **Erhöhte Datensicherheit:**\
  Sensible Daten wie Vertragsinformationen oder Mieterdaten werden nicht über unsichere oder private Kommunikationskanäle versendet.

</details>