Nachrichten
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie über Nachrichten direkt und themenbezogen mit Ihren Mietern in Immodio kommunizieren können.
Die Funktion Nachrichten ermöglicht Ihnen eine direkte und individuelle Kommunikation mit Ihren Mietern. Die Kommunikation erfolgt in themenbezogenen „Gesprächen“, sodass Anliegen übersichtlich und nachvollziehbar bearbeitet werden können.
Sie starten ein neues Gespräch immer für ein Mietverhältnis. Das bedeutet, dass die Nachrichten für alle Mieter dieses Mietverhältnisses sichtbar sind, sofern sie im Mieterportal registriert sind. Einzelne Mieter eines Mietverhältnisses können nicht separat angeschrieben werden.
Auch Ihre Mieter können über das Mieterportal direkt Kontakt mit Ihnen aufnehmen und ein themenbezogenes Gespräch starten.
Alle Chats lassen sich über die Suchfunktion gezielt durchsuchen.
Ist ein Sachverhalt geklärt, können Sie das Gespräch über den Button „Als erledigt markieren“ entsprechend archivieren. Über die Filterkarten „offen“ und „erledigt“ können Sie die Gespräche nach ihrem Status sortieren.
Bei neuen Nachrichten erhalten Sie einen Hinweis auf Ihrem Dashboard in Immodio.
Neues Gespräch starten
Über das Nachrichten-Symbol können Sie ein neues Gespräch starten. Gehen Sie dafür wie folgt vor:
Klicken Sie auf das Nachrichten-Symbol.
Wählen Sie das betroffene Mietverhältnis aus der Dropdown-Liste aus.
Legen Sie einen themenbezogenen Betreff für das Gespräch fest und klicken Sie anschließend auf den Button "Gespräch starten". Über „Abbrechen“ können Sie den Vorgang jederzeit beenden.
Das Gespräch ist nun angelegt. Geben Sie Ihre Nachricht über das Textfeld am unteren Bildschirmrand im gewohnten Chat-Format ein.
Senden Sie die Nachricht über das Pfeilsymbol ab. Ihr Mieter erhält nun eine Nachricht und kann auf Ihre Nachricht über das Mieterportal antworten.
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