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# FAQs

## Tarife

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<summary><strong>Was sind Tarife in Immodio?</strong></summary>

In Immodio handelt es sich bei den Tarifen um verschiedene **Abonnement-Modelle**, mit denen Sie den Funktionsumfang an Ihren Bedarf anpassen können.

* **Starter (5 €/Monat)** – Für Kleinvermieter mit bis zu 5 Einheiten, inkl. digitalem Übergabeprotokoll, Einnahmen und Ausgaben sowie einer Betriebskostenabrechnung.
* **Standard (15 €/Monat)** – Für private Vermieter mit bis zu 20 Einheiten, inkl. Mängel- und Aufgabenverwaltung
* **Premium (35 €/Monat)** – Für Investoren mit bis zu 50 Einheiten, inkl. Priority Support
* **Business (Preis auf Anfrage) – Für Profis mit unbegrenzten Einheiten und individuellen Funktionen,** kontaktieren Sie hierzu gerne direkt unseren Kundenservice unter **<kundenservice@immodio.app>**.\
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  Weitere Informationen zu den Immodio-Tarifen finden Sie [hier](https://immodio.app/tarife).

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<summary><strong>Wie erfolgt die Abrechnung?</strong></summary>

Die Abrechnung erfolgt monatlich und automatisch über das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel. Unterstützt werden PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express).

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<summary><strong>Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?</strong></summary>

Nein, es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Sie können Ihren Tarif jederzeit bequem über Ihr Benutzerkonto kündigen oder wechseln. Eine Ausnahme gilt für individuell abgeschlossene Business-Tarife. Bitte beachten Sie hier die entsprechenden Vertragsbedingungen.

</details>

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<summary><strong>Wie kann ich meinen Tarif ändern?</strong></summary>

1. Klicken Sie auf das **„User-Symbol“** oben rechts

<figure><img src="/files/yh6n6c0PHJFBFtNDSjoa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Klicken Sie auf **„Einstellungen“**
3. Navigieren Sie zum Reiter **"Account"**

<figure><img src="/files/xQRBpftKAUrcAldEgB6U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Im Bereich **„Konto und Tarif“** klicken Sie auf **„Tarif ändern“**

Sie werden nun zum Portal unseres Zahlungsdienstleisters Stripe weitergeleitet. Dort geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei Immodio registriert sind. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Stripe, über die Sie sich sicher im Stripe-Portal anmelden können. Im Portal haben Sie die Möglichkeit, Ihren aktuellen Tarif einzusehen und direkt anzupassen.

Weitere Informationen finden Sie [hier](/erste-schritte/bezahlung.md#anderung-eines-tarifes).

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<summary><strong>Wo finde ich die Rechnungen für meinen Tarif?</strong></summary>

1. Klicken Sie auf das **„User-Symbol“** oben rechts
2. Klicken Sie auf **„Meine Daten“**
3. Unter **„Konto und Tarif“** klicken Sie auf **„Rechnungen“**

Der Zugriff auf Ihr Rechnungs- und Tarifportal erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Sie werden nun zum Portal von Stripe weitergeleitet. Dort geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei Immodio registriert sind. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Stripe, über die Sie sich sicher im Stripe-Portal anmelden können. Im Portal haben Sie die Möglichkeit, Ihren aktuellen Tarif einzusehen und direkt anzupassen.\ <br>

</details>

## Account

<details>

<summary><strong>Wie erhalte ich meine Daten nach DSGVO?</strong></summary>

1. Klicken Sie auf das **„User-Symbol“** oben rechts
2. Klicken Sie auf **„Einstellungen“**
3. Navigieren Sie zum Reiter **"Account"**

<figure><img src="/files/xQRBpftKAUrcAldEgB6U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Im Bereich **„Konto-Aktionen“** klicken Sie auf **„Alle Daten exportieren“**

<figure><img src="/files/oReO0PTiR1FCkdvabaCv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kopieren Sie das angezeigte Passwort für die PDF-Datei. Sie erhalten an Ihre in Immodio hinterlegte E-Mail-Adresse eine E-Mail mit einer verschlüsselten PDF-Datei. Diese können Sie mit dem kopierten Passwort öffnen.

{% hint style="info" %}
Das Passwort wird nur **einmalig** angezeigt.
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>Wie lösche ich meinen Account?</strong></summary>

1. Klicken Sie auf das **„User-Symbol“** oben rechts
2. Klicken Sie auf **„Einstellungen“**
3. Navigieren Sie zum Reiter **"Account"**

<figure><img src="/files/xQRBpftKAUrcAldEgB6U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Im Bereich **„Konto-Aktionen“** klicken Sie auf **„Konto löschen“**
5. Bestätigen Sie die Aktion, indem Sie "Löschen" in das Eingabefeld schreiben und im Anschluss auf **"Unwiderruflich löschen"** klicken.

<figure><img src="/files/xmj1p07Q2EOCffxbX3fx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

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<summary><strong>Wie kann ich ein neues Passwort vergeben?</strong></summary>

Gehen Sie zur Anmelde-Seite "[**Login**](/erste-schritte/login.md)**"** von Immodio. Klicken Sie dort auf den Link **„Passwort vergessen?“**. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie registriert sind. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.

</details>

## Immodio Mietvertrag

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<summary><strong>Wie unterscheidet sich der Immodio Mietvertrag von herkömmlichen Vertragsmustern?</strong></summary>

Im Gegensatz zu herkömmlichen Mustern, bei denen Sie alle Daten manuell eingeben müssen, füllt sich unser Mietvertrag automatisch mit den Informationen aus der Mieterbewerbung und den von Ihnen hinterlegten Objektdaten. Das spart Ihnen nicht nur wertvolle Zeit, sondern minimiert auch das Risiko von Fehlern. Ein herkömmliches Mietvertragsmuster ist oft eine Standardvorlage. Der Immodio Mietvertrag hingegen wird passgenau für Ihre Immobilie erstellt. Mit unserem intelligenten Mietvertragsassistenten können Sie den Vertrag zudem nach Ihren individuellen Anforderungen anpassen, ohne dabei die rechtliche Sicherheit zu verlieren.

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<summary><strong>Wie kann ich einen Mietvertrag in Immodio erstellen?</strong></summary>

1. Navigieren Sie zum Menüpunkt **„Mietverhältnisse“.**
2. Klicken Sie auf **„+ Mietverhältnis anlegen“.**
3. Wählen Sie die Option **„Neues Mietverhältnis anlegen“.**
4. Erfassen Sie alle relevanten Daten mithilfe des Mietvertragsassistenten.
5. Nach Bezahlung wird Ihr individueller Mietvertrag generiert.
6. Unterschreiben Sie den Mietvertrag digital.

{% hint style="info" %}
Nutzen Sie das Immodio Besichtigungsmanagement, um Besichtigungstermine zu vereinbaren und Wohnungsbewerbungen einfach digital anzufordern. Hat ein Bewerber die Wohnung reserviert, werden alle relevanten Daten direkt in den Mietvertragsassistenten übernommen.
{% endhint %}

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<summary><strong>Ist der Immodio Mietvertrag rechtssicher?</strong></summary>

**Ja** – das Gesamtvertragswerk wurde von der auf Mietrecht spezialisierten Anwaltskanzlei Klein (Technologiepark 6, 91522 Ansbach) rechtlich geprüft. Dabei fließen Ihre hinterlegten Mieter- und Objektdaten sowie Ihre individuellen Angaben ein.

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<details>

<summary><strong>Wie viel kostet die Erstellung eines Mietvertrages?</strong></summary>

Die Erstellung eines individuellen und rechtssicheren Mietvertrags kostet Sie lediglich 9,00 € pro Mietverhältnis – unabhängig davon, für welchen Tarif Sie sich entschieden haben. Neben einem rechtssicheren Mietvertrag generiert Ihnen Immodio zusätzlich eine Wohnungsgeberbestätigung und eine Datenschutz- und Widerrufsbelehrung für Ihren Mieter.

Ausnahme: Beim Business-Tarif können wir gemeinsam ein auf Ihre Strategie abgestimmtes Preiskonzept vereinbaren.

</details>

<details>

<summary><strong>Kann ich den Mietvertrag nach der Bezahlung noch anpassen?</strong></summary>

Ja, auch nach der Bezahlung und der Generierung des Mietvertrags ist eine **nachträgliche Anpassung** des Mietvertrags oder Mietverhältnisses möglich, wenn Sie als Vermieter das Mietverhältnis noch **nicht** unterschrieben haben und der Mietvertrag somit noch nicht rechtsgültig geschlossen wurde. Weitere Informationen sowie eine ausführliche Anleitung dazu finden finden Sie [**hier**](/anleitung/mietverhaltnisse/mietverhaltnis-nach-erstellung-bearbeiten.md).

</details>

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<summary><strong>Welche Mietverträge kann ich in Immodio erstellen?</strong></summary>

Immodio ermöglicht die Erstellung von **Mietverträgen für Wohnraum** – egal ob für Eigentumswohnungen, Mietwohnungen, Einliegerwohnungen oder komplette Häuser. Der Immodio Mietvertrag wird immer individuell auf Ihre Immobilie abgestimmt.

Ein **WG-Mietvertrag** zur Vermietung einzelner WG-Zimmer ist ebenfalls verfügbar.

Zwar lassen sich gewerbliche Einheiten in Immodio verwalten, die Erstellung von **Gewerbemietverträgen** wird bisher jedoch **nicht** unterstützt.

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<details>

<summary><strong>Was ist der Unterschied zwischen einem Mietverhältnis und einem Mietvertrag?</strong></summary>

Ein Mietverhältnis in Immodio verknüpft eine Einheit mit einem oder mehreren Mietern.\
Es bildet die organisatorische Grundlage und enthält alle wichtigen Informationen und Dokumente zur Mietbeziehung. Legen Sie daher für jede vermietete Einheit ein entsprechendes Mietverhältnis an.

Der Mietvertrag ist die schriftliche Vereinbarung, welche die Rahmenbedingungen für dieses Mietverhältnis festlegt. In Immodio wird dabei direkt bei der Anlage eines neuen Mietverhältnisses ein individueller und rechtssicherer Mietvertrag erstellt.

Möchten Sie ein Mietverhältnis ohne die Generierung eines Mietvertrags anlegen, wählen Sie unter **„Mietverhältnisse“** mit einem Klick auf **„+ Mietverhältnis anlegen“** die Option **„bestehendes Mietverhältnis hinzufügen“**. So können Sie ein bereits bestehendes Mietverhältnis anlegen oder ein neues Mietverhältnis mit einem eigenen Mietvertrag hochladen, falls Sie nicht den Immodio Mietvertrag verwenden.

</details>

## Weitere Fragen

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<summary><strong>In welchen Sprachen wird Immodio angeboten?</strong></summary>

Immodio wird in folgenden Sprachen angeboten:

* 🇩🇪 Deutsch
* 🇬🇧 Englisch
* 🇹🇷 Türkisch
* 🇺🇦 Ukrainisch
* 🇫🇷 Französisch
* 🇷🇴 Rumänisch

Diese Sprachen stehen sowohl Ihnen als Vermieter als auch Ihren Mietern zur Verfügung. So können Ihre Mieter sowohl die Wohnungsbewerbung als auch das Mieterportal in ihrer jeweiligen Muttersprache nutzen.

**Die Systemsprache können Sie wie folgt umstellen:**

1. Klicken Sie auf das **„User-Symbol“** oben rechts
2. Klicken Sie auf den **Globus**
3. Wählen Sie Ihre gewünschte Sprache aus

</details>