Hilfe / Kundenservice

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über unsere Kontaktmöglichkeiten und erfahren, wie Sie bei Fragen Unterstützung erhalten.

Kundenservice

Der volle Funktionsumfang von Immodio ist nur mit folgenden Browsern gewährleistet:

• Chrome Browser auf Windows

• Chrome Browser auf macOS

• Chrome Browser auf Android

• Safari Browser auf iOS (iPhone/iPad)

Verwenden Sie für die Nutzung bitte keine privaten Tabs (Inkognitomodus), da dies zu Problemen führen kann.

Je nach gebuchtem Tarif stehen Ihnen unterschiedliche Service-Kanäle zur Verfügung. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht, über welche Kontaktmöglichkeiten Sie unser Team erreichen können:

Free Tarif

• Im Free-Tarif steht Ihnen die Anleitung auf dieser Hilfeseite zur Verfügung. Eine persönliche Betreuung durch unser Service-Team ist in diesem Tarif nicht enthalten.

• Nutzen Sie auch die Suchfunktion oben auf der Seite, um schnell die passende Antwort auf Ihre Frage zu finden.

Sollten Sie einen Fehler in unserer Software (einen sogenannten "Bug") entdecken, können Sie diesen direkt in Immodio über die Funktion „Fehler melden“ an uns übermitteln. Über diese Funktion wird automatisch ein Screenshot erstellt. Zusätzlich können Sie den Fehler mit einem Text genauer beschreiben.

Starter Tarif

Im Starter-Tarif steht Ihnen unser Service-Team auf zwei Wegen zur Verfügung:

• per E-Mail unter [email protected]

• über den Chat auf unserer Homepage immodio.app

Standard Tarif

Im Standard-Tarif steht Ihnen unser Service-Team auf zwei Wegen zur Verfügung:

• per E-Mail unter [email protected]

• über den Chat auf unserer Homepage immodio.app

Premium Tarif

Im Premium-Tarif erreichen Sie unser Service-Team direkt:

• per E-Mail unter [email protected]

• über den Chat auf unserer Homepage immodio.app

Sie erhalten in diesem Fall den bevorzugten Priority Service.

Business Tarif

Im Premium-Tarif erreichen Sie unser Service-Team direkt:

• per E-Mail unter [email protected]

• über den Chat auf unserer Homepage immodio.app

• per Telefon (sie finden die Nummer unserer Servicehotline in ihrem individuellen Vertrag zum Business Tarif)

Sie erhalten in diesem Fall den bevorzugten Priority Service.

Melden von Fehlern und Wünschen

Sollten Sie einen Fehler in Immodio (einen sogenannten "Bug") entdecken, können Sie diesen direkt in Immodio über die Funktion „Fehler melden“ an uns übermitteln. Über diese Funktion wird automatisch ein Screenshot erstellt. Zusätzlich können Sie den Fehler mit einem Text genauer beschreiben.

Sie können uns mit dieser Funktion auch Wünsche zukommen lassen.