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# Hilfe / Kundenservice

### Kundenservice

{% hint style="info" %}
**Der volle Funktionsumfang von Immodio ist nur mit folgenden Browsern gewährleistet:**

* **Windows:** [Chrome](https://www.google.com/intl/de/chrome/?_gl=1*1m2kt8d*_up*MQ..*_ga*NDM3NzU3OTk5LjE3NTk0MzAyMzM.*_ga_B7W0ZKZYDK*czE3NTk0MzAyMzIkbzEkZzAkdDE3NTk0MzAyMzIkajYwJGwwJGgw\&gclid=EAIaIQobChMIxczTrpSGkAMVBpWDBx02FzDuEAAYASAAEgI2LPD_BwE\&gclsrc=aw.ds\&gbraid=0AAAAAoY3CA6YivhI5p5JXBsw0FMo-gMIw) Browser
* **macOS** [Chrome](https://www.google.com/intl/de/chrome/?_gl=1*1m2kt8d*_up*MQ..*_ga*NDM3NzU3OTk5LjE3NTk0MzAyMzM.*_ga_B7W0ZKZYDK*czE3NTk0MzAyMzIkbzEkZzAkdDE3NTk0MzAyMzIkajYwJGwwJGgw\&gclid=EAIaIQobChMIxczTrpSGkAMVBpWDBx02FzDuEAAYASAAEgI2LPD_BwE\&gclsrc=aw.ds\&gbraid=0AAAAAoY3CA6YivhI5p5JXBsw0FMo-gMIw) Browser
* **Android:** [Chrome](https://www.google.com/intl/de/chrome/?_gl=1*1m2kt8d*_up*MQ..*_ga*NDM3NzU3OTk5LjE3NTk0MzAyMzM.*_ga_B7W0ZKZYDK*czE3NTk0MzAyMzIkbzEkZzAkdDE3NTk0MzAyMzIkajYwJGwwJGgw\&gclid=EAIaIQobChMIxczTrpSGkAMVBpWDBx02FzDuEAAYASAAEgI2LPD_BwE\&gclsrc=aw.ds\&gbraid=0AAAAAoY3CA6YivhI5p5JXBsw0FMo-gMIw) Browser
* **iOS (iPhone/iPad):** [Safari](https://apps.apple.com/ch/app/safari/id1146562112) Browser
  {% endhint %}

{% hint style="warning" icon="circle-info" %}
**In der Regel hilft es bei einem Anzeigefehler den sog. "Cache-Speicher" des Browsers zu leeren.**
{% endhint %}

Je nach gebuchtem [Tarif](https://immodio.app/tarife) stehen Ihnen unterschiedliche Service-Kanäle zur Verfügung. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht, über welche Kontaktmöglichkeiten Sie unser Team erreichen können:

<details>

<summary><strong>Starter Tarif</strong></summary>

Im **Starter-Tarif** steht Ihnen unser Service-Team auf zwei Wegen zur Verfügung:

* per E-Mail unter **<kundenservice@immodio.app>**
* über den **Chat** auf unserer Homepage [immodio.app](https://immodio.app/)

</details>

<details>

<summary><strong>Standard Tarif</strong></summary>

Im **Standard-Tarif** steht Ihnen unser Service-Team auf zwei Wegen zur Verfügung:

* per E-Mail unter **<kundenservice@immodio.app>**
* über den **Chat** auf unserer Homepage [immodio.app](https://immodio.app/)

</details>

<details>

<summary><strong>Premium Tarif</strong></summary>

Im **Premium-Tarif** erreichen Sie unser Service-Team direkt:

* per E-Mail unter **<kundenservice@immodio.app>**
* über den **Chat** auf unserer Homepage [immodio.app](https://immodio.app/)

Sie erhalten in diesem Fall den bevorzugten **Priority Service**.

</details>

<details>

<summary><strong>Business Tarif</strong></summary>

Im **Business-Tarif** erreichen Sie unser Service-Team direkt:

* per E-Mail unter **<kundenservice@immodio.app>**
* über den **Chat** auf unserer Homepage [immodio.app](https://immodio.app/)
* per **Telefon** (Sie finden die Nummer unserer Servicehotline in ihrem individuellen Vertrag zum Business Tarif)

Sie erhalten in diesem Fall den bevorzugten **Priority Service**.

</details>

### Melden von Fehlern und Wünschen

Sollten Sie einen **Fehler** in Immodio (einen sogenannten "Bug") entdecken, können Sie diesen direkt in Immodio über die Funktion **„Fehler melden“** an uns übermitteln. Über diese Funktion wird automatisch ein Screenshot erstellt. Zusätzlich können Sie den Fehler mit einem Text genauer beschreiben.

Sie können uns mit dieser Funktion auch Wünsche zukommen lassen.

<figure><img src="/files/cuD4cCKTX6m3iSogOYfR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>